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家政小程序开发提升用户的粘性,打破传统家政的推广问题

时间:2021/03/03 浏览量:922

家政服务植根于懒人经济,近年来,随着消费升级的加快,以及人口老龄化趋势的加剧,家政服务行业早已渗透进大家的日常生活,发展进程也在逐步加快。随着微信家政小程序的服务项目在不断扩大,保姆、月嫂、保洁、家政服务企业、开锁和修锁、搬家企业、申请入驻等服务项目。对于家政服务行业来说,小程序能带来的是一套完整地行业解决方案,可以很好地解决家政服务行业的日常痛点,起到的作用是传统运作模式望尘莫及的。一方面,小程序解决了家政服务企业的推广问题,客户可以在享受完服务之后将小程序分享到小区业主社群里,到达精准推送的效果。另一方面,小程序的便利性可以大大增加客户的粘性,让客户在线上就可以完成预约、下单、支付等动作。


人们对家政服务的多元化需求正在逐步增长,但线下家政门店却仍然存在小、散、弱特点,难以形成系统的商业模式。随着经济的提升,大家对生活质量的要求也将随之提高,这就要求市场提供形式更多样、质量更高端的家政服务。而家政行业价格体系不完善、服务标准不统一、行业诚信基础薄弱的痛点势必会影响行业的发展。为了解决这些痛点,家政服务的线上平台应运而生,用户使用门槛低且展现形式丰富的小程序成为了家政服务行业扩大市场规模的高效工具。


家政小程序开发提升用户的粘性


一、家政服务小程序开发能带来什么好处?

 

1、改善行业漏洞

传统家政保洁企业仍然存在许多问题,如清洁服务失败、清洁企业无所作为、清洁人员放鸽子,这些都是消费者所不允许的。家政服务小程序的开发可以改善这些漏洞,给用户带来更好的家政服务体验。

 

2、更好的服务

可以通过线上和线下的结合不仅可以提高服务效率,还可以大大提升改善消费者的服务体验。

 

3、增强安全感

通过小家庭清洁计划,可以很好地保证双方的财产安全,安全问题可以迎刃而解。



二、家政小程序开发应该有哪些功能?


1.人员管理

每位家政人员工作分配不同,级别也不同,所以要清楚各自的职责所在,平时会在小程序中录入他们的工作表现,对于表现好坏的都可再次探讨。


2.预约管理

通过家政小程序都可以预约各类家政服务,根据自己所预约的服务,比如清洁、开锁等,根据约定时间,工作人员准时到达客户指定地点。


3.会员管理

用户注册家政小程序可以享受更多会员优惠,以此来增加品牌的宣传力度。


4.导航定位

家政小程序根据设定的区域来自动导航,准确的定位目的地,以便家政人员快速的找到客户家。


5.在线支付

客户下单后可以在线支付,家政小程序支撑多种支付方式,充分满足客户的需求。


6.订单追踪

在小程序中家政人员及客户都可以看到订单状态,能够实时追踪,也起到一个对家政人员的工作监督,售前到售后一站式贴心服务。


7.互动评价

用户在线上选购时可以及时沟通了解,评价数据的留存,商家能依托消费者“分享”的态度,挖掘用户的关注点,改善运营模式,精确营销提升用户的体验度,个人化深度经营客户。


8.消息推送

可以定期在小程序中向用户推送家政方面的小常识、行业资讯、企业活动等,提高用户对其的粘性。


9.多样化经营

打造线上清洁商城,消费者可以随时浏览到店内的商品,及时了解优惠活动,满足客户的不同需求,引导消费。完成资源流量的转换,小程序低成本助商家实现渠道拓展。


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